Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones – Inframe 3D Studios

Bienvenido a Inframe 3D Studios. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros servicios, incluyendo impresión 3D, venta de productos personalizados, marketing digital, creación audiovisual, desarrollo web y cursos online.
Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas plenamente estas condiciones.

1. Servicios Ofrecidos

Inframe 3D Studios presta los siguientes servicios:

1.1 Impresión 3D Personalizada

  • Impresión bajo pedido de piezas únicas y personalizadas.
  • Ajustes básicos de archivos (STL, OBJ, etc.).
  • Venta de figuras coleccionables, moldes, llaveros, soportes y artículos decorativos.

1.2 Marketing Digital

Incluye, pero no se limita a:

  • Gestión de redes sociales.
  • Creación de contenidos (imágenes, textos, miniaturas).
  • Diseño de estrategias, embudos y campañas.

1.3 Creación y Edición de Videos

  • Videos para redes sociales, anuncios, YouTube o comerciales.
  • Edición profesional, inserción de subtítulos, efectos y animaciones.
  • Videos automatizados con IA según paquete contratado.

1.4 Desarrollo Web y Landing Pages

  • Creación de páginas web en WordPress, Elementor u otras plataformas.
  • Diseño de landing pages de ventas o captación.
  • Configuración básica de correos, formularios y dominios.

1.5 Cursos Online (Hotmart)

  • Ofrecemos cursos alojados en Hotmart, una plataforma externa.
  • La compra y acceso están sujetos también a los Términos y Políticas de Hotmart.
  • Inframe 3D Studios no controla:
    • Procesamiento de pagos
    • Fallas internas de la plataforma
    • Políticas de reembolso propias de Hotmart
    • Restricciones técnicas o geográficas del comprador

Nos responsabilizamos únicamente por el contenido creado por nosotros, no por fallos de terceros.

2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido creado por Inframe 3D Studios, incluyendo:

  • Diseños 3D
  • Videos
  • Páginas web
  • Textos
  • Artes gráficas
  • Material educativo

es propiedad exclusiva del negocio y está protegido por la ley.

El cliente NO puede:

  • Revender contenidos digitales sin autorización.
  • Reutilizar plantillas compradas para clientes propios si no compró una licencia comercial.
  • Reproducir, copiar o distribuir el material del curso.

3. Archivos o Contenidos Proporcionados por el Cliente

Cuando el cliente entrega archivos (modelos 3D, material audiovisual, imágenes, logos o textos), declara que:

  • Tiene derecho legal de utilizarlos.
  • No infringe derechos de autor, propiedad intelectual, marcas o licencias.
  • Acepta total responsabilidad legal sobre dicho contenido.

Inframe 3D Studios no se hace responsable por material entregado por el cliente que infrinja leyes o derechos de terceros.

4. Proceso de Compra y Contratación

  1. El cliente elige o define el servicio.
  2. Se acuerdan las especificaciones, requisitos y precio final.
  3. El trabajo inicia únicamente cuando el pago esté confirmado.
  4. El cliente recibe actualizaciones según el tipo de servicio adquirido.
  5. En servicios digitales, la entrega se realiza por correo, enlace o plataforma acordada.

5. Precios, Pagos y Facturación

  • Los precios están en pesos colombianos (COP).
  • Los precios pueden cambiar antes del pago, nunca después de confirmado.
  • Aceptamos los métodos de pago informados en nuestros canales oficiales.

En servicios digitales o personalizados no hay derecho a retracto, según normativas de compra de contenido personalizado en Colombia.

6. Entregas

6.1 Productos impresos en 3D

  • Se envían dentro de los tiempos acordados. En las fiiguras 3d dependiendo de la complejiiidad de elaboraciiion seria un periodo de procesamiento de 5 a 7 dias habiles para su posterior envio
  • Retrasos por parte de la transportadora no son responsabilidad de Inframe 3D Studios.
  • Si el cliente ingresa la dirección incorrecta, deberá asumir costos adicionales.

6.2 Servicios digitales

  • La entrega se realiza por correo, enlace privado o plataforma externa.
  • El cliente es responsable de revisar los entregables en un máximo de 72 horas.

6.3 Cursos Hotmart

  • El acceso depende exclusivamente de la plataforma Hotmart.
  • Cualquier inconveniente técnico debe ser gestionado con su soporte.

7. Garantías

7.1 Impresión 3D

Garantizamos que la pieza se fabrica según lo acordado.
No se aplica garantía por:

  • Mal uso
  • Caídas o golpes
  • Exposición a calor extremo
  • Deformaciones naturales del material por ambiente

7.2 Servicios Digitales

Garantizamos que el contenido se entrega según especificaciones.
No se aplica garantía si:

  • El cliente solicita cambios fuera del alcance contratado
  • La plataforma del cliente tiene fallos propios (hosting, plugins, apps, etc.)

7.3 Cursos Hotmart

  • Garantía limitada al contenido propio.
  • No garantizamos funcionamiento, soporte, caídas o problemas de Hotmart.

8. Política de Reembolsos

La política completa está en documento aparte, pero se resume así:

  • Servicios digitales → No reembolsables una vez entregados o iniciados.
  • Cursos Hotmart → Sujetos a la política de garantía de Hotmart, no de Inframe 3D Studios.
  • Piezas 3D personalizadas → No reembolsables, salvo defectos o error nuestro.
  • Productos estándar → Puede aplicar devolución bajo reglas específicas.

9. Privacidad y Datos

Recolectamos datos mínimos para procesar pedidos y brindar soporte.
No vendemos ni compartimos información con terceros fuera de lo necesario para:

  • Pagos
  • Envíos
  • Plataformas de cursos o comunicación

Cumplimos la Ley de Habeas Data en Colombia.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios tendrán efecto inmediato tras su publicación.

11. Contacto

Para soporte, dudas o solicitudes:

📧 inframestudiosclientes@gmail.com
📱 WhatsApp: +57(3107127723)
🕒 Lunes a sábado — 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

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