Preguntas Frecuentes (FAQ) – Inframe 3D Studios
1. ¿Qué servicios ofrece Inframe 3D Studios?
Ofrecemos impresión 3D personalizada, venta de figuras y coleccionables, servicios de marketing digital, edición de video, creación de páginas web y landing pages, y cursos online alojados en Hotmart.
2. ¿Cómo funciona el servicio de impresión 3D personalizada?
- Nos envías tu idea o archivo (STL, OBJ, etc.).
- Te damos un precio según tamaño, material y complejidad.
- Una vez hecho el pago, iniciamos el diseño y la impresiónsegun el caso.
- Te enviamos fotos o videos del avance.
- Lo enviamos a tu domicilio
3. ¿Cuánto tarda una impresión 3D?
Depende del tamaño y complejidad.
En promedio, entre 2 y 7 días. Piezas grandes pueden tardar más.
4. ¿Puedo solicitar un diseño completamente desde cero?
Sí. Podemos modelar piezas sencillas o hacer ajustes básicos.
Para modelados complejos, te indicaremos si requiere costos adicionales.
5. ¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Trabajamos con las principales transportadoras del país.
Los tiempos dependen del operador logístico.
6. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Envíanos fotos o videos dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
Si el daño es real y ocurrió durante el envío o fabricación, te enviamos una reposición gratuita.
7. ¿Los productos personalizados tienen reembolso?
No.
Pero sí tienen reposición en caso de errores o defectos.
8. ¿Puedo pedir un reembolso si compré un curso online?
Los cursos se gestionan bajo la plataforma Hotmart, por lo que las devoluciones dependen de su política de garantía, no de Inframe 3D Studios.
9. ¿Qué incluye el servicio de marketing digital?
Según el plan contratado, puede incluir:
- Creación de contenido
- Diseño de piezas graficas y videos para campañas publicitarias online y promoción
- Diseño gráfico y copywriting
Todo se personaliza según tu negocio.
10. ¿Qué incluye la creación de videos?
Ofrecemos:
- Edición profesional
- Videos para redes formato
- Videos explicativos
- Videos con narrador IA
- Videos estilo YouTube
- Videos publicitarios
11. ¿Qué incluye el servicio de páginas web?
Dependiendo del plan:
- Página web en WordPress
- Landing page de ventas
- Diseño responsive
- Instalación de plugins esenciales
- Formularios, botones y automatizaciones básicas
- Configuración de dominio y hosting (si aplica)
12. ¿Qué necesito para que me crees una web?
Solo necesitamos:
- Logo (si tienes)
- Fotos o textos
- Colores o estilos que te gusten
- Información del negocio
Si no tienes nada, nosotros te ayudamos a construir todo desde cero.
13. ¿En cuánto tiempo entregan las páginas web o videos?
El tiempo varía según el proyecto, pero en promedio:
- Landing Pages: 3–5 días
- Páginas Web completas: 7–15 días
- Videos cortos: 24–72 horas
- Videos largos o estilo YouTube: 3–7 días
14. ¿Puedo pedir cambios en los servicios digitales?
Sí.
Todos los servicios incluyen una revisión definida en el contrato o conversación inicial.
15. ¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos:
- Nequi
- Daviplata
- Transferencias bancarias
- Pagos internacionales (según el proyecto)
- PSE
- Hotmart (solo para cursos)
16. ¿Puedo cancelar un pedido?
Solo si todavía no ha iniciado la impresión 3D o la producción digital.
Una vez iniciado el trabajo, no aplica la cancelación.
17. ¿Qué pasa si no recibo mis entregables digitales?
Envíanos un mensaje y te reenviamos los archivos sin costo.
Si hay algún fallo externo de plataformas (Hotmart, Google Drive, etc.), te ayudamos a recuperarlos.
18. ¿Cómo puedo contactar a Inframe 3D Studios?
📧 inframestudiosclientes@gmail.com
📱 WhatsApp: +57(3107127723)
🕒 Lunes a sábado – 9:00 a.m. a 6:00 p.m.